" />

Всі претензії щодо якості дверей (подряпини, вм’ятини та ін.) приймаються в момент їх передачі замовнику або після закінчення робіт з їхнього монтажу, виконаних співробітниками спеціалізованої фірми.

Правила експлуатації металевої двері:

  • Користувач повинен уважностежити за тим, щоб отвір для ключа та інші механічні елементи дверей не засмічувалися пилом і піском. У холодну пору року особливу увагу треба приділити порогу і дверній коробці. Не можна допускати накопичення на нихбруду і льоду, оскільки в цьому випадку дверні ущільнювачі нормально не функціонуватимуть і двері не зможуть щільно закриватися. Така ситуація призводить до додаткових навантажень на дверний механізм, деформації окремих його елементів і порушенні правильної геометрії конструкції в цілому.
  • Забороняється протирати двері хімічними засобами (уайт-спіріт, розчинник, мильний розчин, шампуні та ін). Цього правила слід дотримуватися при експлуатації виробів з різними варіантами облицювання: порошковим напиленням, МДФ-панелями та ін. Двері рекомендується протирати вологою ганчіркою.
  • При установці дверей зовнішнього застосування (не залежно від типу облицювання зовнішньої частини) вимагається обов’язкова наявність навісу з таким віддаленням від дверного блоку, щоб уникнути попадання на її поверхню різних атмосферних опадів (снігу, дощу) та сонячних променів. Також необхідна наявність неопалюваного тамбура для того, щоб уникнути утворення конденсату. Це явище не зв’язано з якісними характеристиками дверей.
  • При установці дверей з МДФ-панелями в квартиру, необхідно переконатися втому, що приміщення має необхідну температуру та вологість повітря. Панелі розраховані на установку в приміщення з температурою від +10°С до +30 °С та відносною вологістю від 45% до 60%. При цьому не допускається різке коливання цих параметрів. У вуличній двері рекомендується використовувати вологостійку МДФ-панель з захисним покриттям.
  • Замки не повинні зазнавати будь-якого впливу (механічного чи термічного).
  • Порядок відмикання дверей: спочатку необхідно відкрити замок ключом (або повернути тумблер циліндрового механізму) і тільки потім натиснути на ручку дверей, так як ущільнення дверей створює надлишковий бічний тиск на рігелі замка. Недотримання зазначеного порядку відмикання дверей суттєво зменшить термін придатності замка та може призвести до його заклинювання.
  • Порядок замикання дверей: переконатися, що всі ригелі та засувки засунуті, закрити двері, при цьому вони повинні зафіксуватися на фіксатор, а лише після цього закривати замок ключем. При висунутих ригелях замку він може бути виведен із ладу.
  • Необхідно уникати сильного удару дверей у коробку, спокійне та плавне закриття дверей гарантує тривалу роботу замку без будь-яких поломок.
  • Якщо виявиться, що кріплення шурупа фурнітури дверей ослабло, то шуруп необхідно піджати.
  • Забороняється здійснювати самостійне розбирання, ремонт, доопрацювання та інші дії із замками.
  • Рекомендується один раз на два місяці змащувати будь-яким механічним маслом фіксатор замка. Корпус (механізм) замку рекомендується змащувати один раз на рік, а петлі один раз на два роки. Не допускається змащування рослинною олією, мастилами, що містять кислотні та смолисті речовини. Дозволяється використання в якості мастильної речовини проникне мастило WD-40.

Що включено в гарантійне обслуговування:

  • Строк гарантійного обслуговування вхідних дверей – 12 місяців на всі механічні деталі дверей,включаючи механізм замку, змінний циліндр, додатковий замок, декоративнепокриття та панелі, при дотриманні вищевказаних правил експлуатації. На замінені у межах гарантійного терміну деталі та вузли, гарантійний строк встановлюється в межах загального гарантійного терміну.
  • В період гарантійного строку експлуатації усунення виявлених дефектів вхідних дверей проводиться безкоштовно після пред’явлення гарантійного талону.
  • У разі проведення самостійного монтажу, претензії приймаються лише за комплектуючими механізмами, що мали приховані заводські дефекти, які були виявлені протягом гарантійного терміну з моменту продажу вхідних дверей.
  • У разі виклику спеціаліста в період гарантійного обслуговування для усунення дефекту вхідної двері, не пов’язаного з гарантійними зобов’язаннями, замовник сплачує виклик, вартість проведених робіт, запчастин та за необхідності проїзду. При відмові замовника сплатити виклик ремонтної служби та/або вартість виконання робіт з усунення дефекту, представником фірми-виконавця складається односторонній акт про відмову від сплати для стягнення зазначеної в акті суми відповідно до чинного законодавства України.

    • Гарантія не поширюється, якщо:

  • Втрачено гарантійний талон.
  • Двері куплені з самовивозом та без встановлення нашими фахівцями.
  • За наявності дефектів, спричинених дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними чи необережними діями споживача або третіх осіб (злом дверей, засмічення ключового отвору, пошкодження ключа, аварійне відкриття дверей не фахівцями фірми-виконавця тощо).
  • За наявності пошкоджень, спричинених потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, речовин,в тому числі будівельного пилу, сміття, піску, комах тощо.
  • Використовувся мийний засіб з активними компонентами або агресивне середовище, яке призвело до псування оздоблювального покриття чи фурнітури (ручки, накладки, броненакладки).
  • Відбулися зміни геометрії інженерних конструкцій в будівлі через просідання фундаменту при зсувах ґрунту.
  • Відбулося замерзання мастильних матеріалів, утворення конденсату та льодової корки на полотні тазамках, а також корозії замків та металевих частин полотна за відсутності козирка зовні та неопалюваного теплового тамбуру між дверима та основним приміщенням.
  • Якщо на вулицю встановлено модель дверей, яка не призначена для вуличного використання(МДФ/МДФ без захисної плівки).

    • Причини зняття з гарантійного обслуговування:

  • Наявність слідів спроби некваліфікованого ремонту виробу або його комплектуючих, встановлення нештатних аксесуарів.
  • Не дотримання вимог правил експлуатації металевих дверей, описаних у даному гарантійному талоні.

    • Додаткові умови:

  • При виявленні дефектів, пов’язаних з якістю виробу під час його експлуатації, необхідно звернутися до сервісного центру або передати іншим доступним способом претензію.
  • За наявності фактів, що свідчать про порушення замовником (споживачем) правил експлуатації, а також фактів, що свідчать про наявність дій третіх осіб, що спричинили втрату або псування споживчих властивостей дверей, фірма-виконавець має право відхилити претензію.
  • Гарантійні зобов’язання Виробника не передбачають відшкодування матеріальних збитків і травм, пов’язаних з експлуатацією металевих вхідних дверей.